Телефонный звонок из России: одно оборудование, дружба и международный технический обмен
Сегодня нам позвонил наш старый друг Виктор из России. Его голос был таким же дружелюбным, как и всегда. Сначала он поинтересовался нашей недавней ситуацией и пошутил, что получение оборудования, которое мы отправили холодной зимой, было похоже на получение «душевного подарка из Китая».
От бесперебойной доставки к практическим эксплуатационным вопросам
В прошлом месяце машина для нанесения клея AB, которую мы отправили в Россию, успешно прибыла. Виктор остался очень доволен внешним видом, качеством изготовления и защитой упаковки после дальней перевозки.
Однако, когда оборудование было фактически запущено в производство, он столкнулся с некоторыми проблемами:
1. Контроль впрыска эпоксидной смолы был недостаточно точным; иногда было недостаточное наполнение, а иногда был небольшой перелив;
2. Настройки температуры нагрева были неопределенными для разных партий продукции;
3. Он не был знаком с ежедневной чисткой и обслуживанием и беспокоился, что это повлияет на срок службы оборудования.
Эти, казалось бы, незначительные проблемы напрямую повлияли на эффективность производства и качество продукции.
Weldo Automatic: предоставление не только оборудования, но также поддержки и уверенности
Разобравшись в ситуации, мы сразу же объяснили ему, что у Weldo Automatic есть профессиональная и опытная команда послепродажного обслуживания, которая оказывает техническую поддержку клиентам по всему миру.
Weldo Automatic – не просто производитель оборудования, но и надежный технический партнер для своих клиентов.
Мы можем предоставить различные методы поддержки:
Поддержка онлайн-видео: подключение в реальном времени и пошаговые инструкции;
Обслуживание инженеров на месте: инженеры на месте для отладки, обучения и оптимизации;
Посещение завода для обучения: очное обучение на заводе для более глубокого понимания работы оборудования.
Увлекательное путешествие в Китай
Когда Виктор узнал, что он может не только получить онлайн-техническую поддержку, но и лично приехать в Китай, чтобы узнать об установке, отладке, эксплуатации и обслуживании машины для нанесения эпоксидного клея AB на нашем заводе, он был очень удивлен и взволнован.
Он сказал, что это не только решит текущие проблемы, но и поможет его команде полностью использовать производительность оборудования и повысить эффективность производства и качество продукции.
Мы быстро подтвердили время визита и подготовили подробный план обучения, включая принципы работы оборудования, настройки параметров, применение материалов, ежедневное обслуживание и устранение неисправностей, чтобы гарантировать, что после обучения он сможет управлять оборудованием самостоятельно, умело и уверенно. Оборудование подключается друг к другу, сотрудничество постоянно углубляется, а дружба длится долгое время.
Для Weldo Automatic это не просто послепродажное обслуживание, но и возможность углубить сотрудничество и дружбу.
Мы с нетерпением ждем визита Виктора, а также надеемся, что еще больше друзей со всего мира посетят завод Weldo Automatic.
Weldo Automatic – надежность в использовании, эффективное производство и долгосрочное сотрудничество.
